PowerPoint 2013이 응답하지 않거나 중단 또는 중지될 때의 지침


지금 소개하는 파워포인트 2013이 응답하지 않거나 중단 또는 중지될 때에 확인할 수 있는 방법에 대한 지침은 마이크로소프트 기술문서에서 가져온 내용입니다.

원본문서 : http://office.microsoft.com/ko-kr/support/powerpoint-2013-not-responding-hangs-or-freezes-HA104114659.aspx

 

내용을 살펴보시면 알겠지만, 복잡하지 않은 방법으로 문제를 진단하고 해결할 수 있는 방법을 소개하고 있습니다.

파워포인트 2013 버전을 기준으로 설명하고 있지만, 다른 버전의 파워포인트를 사용하는 분들은 아래 링크를 참고하십시오.

2010 버전 : http://support.microsoft.com/kb/2694154/ko

 

 

 

 
 

└ 접기

PowerPoint가 중단 또는 중지되거나 응답하지 않는 문제는 다음 중 한 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 최신 업데이트를 설치하지 않은 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 다른 프로세스에서 PowerPoint를 사용 중일 수 있습니다.
  • 기존에 설치된 추가 기능이 PowerPoint 실행을 방해할 수 있습니다.
  • Office 2013 프로그램을 복구해야 할 수도 있습니다.
  • 바이러스 백신 소프트웨어가 오래되거나 PowerPoint와 충돌할 수 있습니다.
  • 다음의 고급 문제 해결 방법을 수행합니다.

최신 업데이트를 설치합니다.

권장 업데이트를 자동으로 다운로드 및 설치하려면 Windows 업데이트를 설정해야 할 수도 있습니다. 중요, 권장, 선택 업데이트를 설치하면 오래된 파일이 바뀌고 취약점이 수정되어 문제가 해결될 수 있습니다. 최신 Office 업데이트를 설치하려면 사용 중인 Windows 버전에 해당하는 링크를 클릭하고 해당 문서의 단계를 따르세요.

Windows 7에서 Windows 업데이트 설치

Windows 8 자동 업데이트

최신 Office 업데이트를 설치했는데도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 계속 진행하세요.

다른 프로세스에서 PowerPoint를 사용 중인지 확인합니다.

다른 프로세스에서 PowerPoint를 사용 중인 경우 화면 아래쪽에 있는 가로 상태 표시줄에 이 정보가 표시됩니다. PowerPoint를 사용 중일 때 다른 작업을 수행하려 하면 PowerPoint가 응답하지 않을 수 있습니다. 진행 중인 작업을 마친 후에 다른 작업을 시도하세요.

다른 프로세스에서 PowerPoint를 사용하고 있지 않다면 다음 단계로 계속 진행하세요.

추가 기능과 관련하여 발생할 수 있는 문제를 조사합니다.

추가 기능은 사용 환경을 개선해 주기는 하지만 경우에 따라 PowerPoint에 간섭하거나 충돌을 일으킬 수 있습니다. 추가 기능 없이 PowerPoint를 시작해 문제가 없어지는지 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 다음 중 하나를 수행합니다.

    Windows 7을 실행 중인 경우 시작을 클릭합니다.
    Windows 8을 실행 중인 경우 화면의 오른쪽 위 모서리로 마우스를 이동하여 검색 을 선택합니다.

  2. PowerPoint /safe 를 입력한 다음 확인 을 클릭합니다.
  3. 문제가 해결되면 파일 메뉴에서 옵션 을 클릭한 다음 추가 기능 을 클릭합니다.
  4. COM 추가 기능 을 선택한 다음 이동 을 클릭합니다.
  5. 목록의 모든 확인란을 클릭하여 선택을 취소(추가 기능을 사용하지 않도록 설정)한 다음 확인 을 클릭합니다.
  6. PowerPoint 를 다시 시작합니다.

문제가 발생하지 않으면 문제가 발생할 때까지 추가 기능을 한 번에 하나씩 설정해 보세요. 이렇게 하면 문제의 원인이 되는 추가 기능이 어떤 것인지 알아낼 수 있습니다. 추가 기능을 사용하도록 설정할 때마다 PowerPoint를 다시 시작해야 합니다.

추가 기능을 사용하지 않도록 설정해도문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 계속 진행하세요. 또는 Office 2013 응용 프로그램을 시작할 수 없는 이유에 나오는 문제 해결 단계를 참고하세요.

Office 2013 프로그램을 복구합니다.

Office 2013 프로그램을 복구하면 파일에서 자동으로 오류를 복구해 PowerPoint의 응답하지 않음, 중단 또는 중지 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 실행 중인 모든 Microsoft Office 프로그램을 종료합니다.
  2. 제어판을 연 다음 프로그램 및 기능을 엽니다.
  3. 설치된 프로그램 목록에서 Microsoft Office 2013을 클릭한 다음 변경을 클릭하고 복구를 선택합니다.

참고: Office 간편 실행을 사용 중인 경우 다음 Microsoft Office 문서를 참고하여 Office 간편 실행 복구 단계를 수행합니다.

Office 간편 실행 제품 업데이트, 복구 또는 제거

사용 중인 Office 버전이 간편 실행인지 모르겠다면 다음과 같이 버전을 확인하세요.

  1. Office 제품(Excel, Word, PowerPoint 등)을 엽니다.
  2. 파일 탭을 클릭하고 도움말을 선택합니다.
  3. “Microsoft Office 정보” 아래의 버전 번호 옆에 (32비트) 또는 (64비트)라고 표시되어 있습니다.
  4. 간편 실행 버전인 경우 여기에 표시되어 있습니다.

Office 프로그램을 복구했는데도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 계속 진행하세요.

바이러스 백신 소프트웨어가 최신 상태인지 또는 PowerPoint와 충돌하는지 확인합니다.

바이러스 백신 소프트웨어가 최신 상태가 아닌 경우 PowerPoint가 올바로 작동하지 않을 수 있습니다.

바이러스 백신 소프트웨어가 최신 상태인지 확인

사용자가 새로운 바이러스에 대해 알 수 있도록 바이러스 백신 소프트웨어 공급업체에서는 사용자가 인터넷에서 다운로드할 수 있는 업데이트를 주기적으로 제공합니다. 바이러스 백신 소프트웨어 공급업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 업데이트를 다운로드하세요.

바이러스 백신 소프트웨어 공급업체 목록은소비자 보안 소프트웨어 공급업체를 참고하세요.

바이러스 백신 소프트웨어가 PowerPoint와 충돌하는지 확인

바이러스 백신 소프트웨어에 PowerPoint와 통합 기능이 포함되어 있으면 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 바이러스 백신 소프트웨어에서 PowerPoint 통합 기능을 모두 사용하지 않도록 설정하면 됩니다. 또는 PowerPoint에 설치된 바이러스 백신 소프트웨어 추가 기능을 사용하지 않도록 설정하면 됩니다.

중요: 바이러스 백신 설정을 변경하면 바이러스성, 사기성 또는 악의적 공격에 의해 PC가 취약해질 수 있습니다. 바이러스 백신 설정은 변경하지 않는 것이 좋습니다. 이 해결 방법의 사용에 따른 모든 위험은 사용자가 부담합니다.

PowerPoint와 통합 기능을 제외하거나 PowerPoint의 검사를 제외하도록 소프트웨어를 구성하는 방법을 알아보려면 바이러스 백신 소프트웨어 공급업체에 문의해야 합니다.

바이러스 백신 소프트웨어를 업데이트하고 PowerPoint와 통합에서 제외했는데도 문제가 해결되지 않으면 고급 문제 해결 단계를 수행합니다.

프린터 기본값 변경

PowerPoint에서 기본 프린터를 로드합니다. 이러한 설정을 변경하여 문제를 해결할 수도 있습니다.

  1. 제어판을 연 다음 하드웨어 및 소리를 엽니다.
  2. 프린터 목록에서 Microsoft XPS Document Writer 또는 OneNote로 보내기를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  3. 메뉴에서 기본 프린터로 설정을 선택합니다.

고급 문제 해결

이 섹션은 고급 수준의 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다. 고급 문제 해결에 익숙하지 않다면 추가 정보 섹션으로 이동합니다.

선택 모드를 수행하여 다른 프로그램이 PowerPoint와 충돌하는지 확인합니다.

일반적으로 Windows를 시작하면 여러 응용 프로그램 및 서비스가 자동으로 시작되어 백그라운드에서 실행됩니다. 이러한 응용 프로그램 및 서비스는 PC의 다른 소프트웨어에 간섭할 수 있습니다. 선택 모드 또는 “클린 부팅”을 수행하면 응용 프로그램 충돌과 관련된 문제를 식별할 수 있습니다. 선택 모드를 수행하려면 사용 중인 Windows 버전에 해당하는 링크를 클릭하고 해당 문서의 단계를 따릅니다.

Windows 7에서 시스템 구성을 사용하여 선택 모드 실행

선택 모드를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 Microsoft 지원 팀에 문의하세요. Office 2010에 관한 문제가 발생한 경우 PowerPoint 2013이 응답하지 않거나 중단 또는 중지됨을 참고하세요.

 
 

PowerPoint 2013이 응답하지 않거나 중단 또는 중지될 때의 지침

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